Intente cargar la computadora de un disco flexible inicializable o CD booteable. Si la computadora arranca, intente acceder al disco duro en cuestión. Si la unidad es accesible, intente copiar los datos a otro disco o hacer copias de respaldo. Si la computadora no arrancará o la unidad de disco no es accesible, pida ayuda profesional. No utilice programas o utilitarios de uso público, para "recuperar datos" no intente por otros medios guardar los datos o añadir programas. No use programas de copia de seguridad con el fin de guardar sus datos. Todos estos programas escriben o añaden archivos a su disco duro durante un proceso de copia de seguridad. Solo, si usted no desea los datos puede intentar reinstalar el sistema operativo con el CD instalador.

Estoy por actualizar mi computadora. ¿Debo hacer algo con los datos antes de que lo haga?

Sí, debería hacer una copia de seguridad de los mismos, (podemos enseñarle a usar un programa especifico acorde a su necesidad); además, debe verificar que esta copia es accesible y pueda restituir sus datos luego de actualizar el software si algo sale mal. Esta practica es aconsejable aun usted no haga cambios en su maquina, por motivo de seguridad.

Mi computadora está informando "Sector Not Found Error Reading Drive". ¿Debo ejecutar un chkdsk.exe o scandisk.exe?

No porque podría desvincular mas archivos del sistema operativo, intente cargar la computadora de un disco flexible inicializable o CD booteable. Si la computadora arranca, intente acceder al disco duro en cuestión. Si la unidad es accesible, intente copiar los datos a otro disco o hacer copias de respaldo. Si la computadora no arrancará o la unidad de disco no es accesible, pida ayuda profesional. No utilice programas de uso público, para "recuperar datos" no intente por otros medios guardar los datos o añadir programas. No use programas de copia de seguridad con el fin de guardar sus datos. Todos estos programas escriben o añaden archivos a su disco duro durante un proceso de copia de seguridad. Solo, si usted no desea los datos puede intentar reinstalar el sistema operativo con el CD instalador.

La partición ha sido eliminada de mi disco duro. ¿Qué debo hacer?

Los algoritmos usuales empleados por programas utilitarios de uso público o de internet no proveen resultados satisfactorios en este problema. Si usted lo pone en manos especializadas es muy probable que sea recuperada con toda la estructura de directorio original. No utilice programas utilitarios ni intente guardar los datos con programas de copia de seguridad (backup) ni añada programas. Estos sobrescribirán su disco haciendo dificultoso salvar su información.

Un virus borro mi información, totalmente o parcialmente, ya no hay virus pero tampoco información, ¿me pueden ayudar?

Independientemente de que tipo virus o troyano sea; podemos ayudarlo a recuperar su información y limpiar su archivo del mismo a diferencia de los antivirus que optan por borrar los archivos infectados.

Quise encender la PC y me ha salido una pantalla azul y no arranca. ¿Qué puedo hacer?

La pantalla azul es el mensaje de error más famoso, independiente de lo que diga esta pantalla, los usuarios saben que si después de este mensaje la PC ya no arranca, tienen problemas.

No debería intenta pasar C hkdsk, Norton Disk Dr.ó Scandisk, pues desvinculan los archivos, pero aun así, si lo hace, déjenos hacerle una seria advertencia, si estos programas encuentran sectores o agrupaciones de sectores (clusters) defectuosos, debe apagar inmediatamente la computadora y suspender cualquier acceso posterior; porque ya podrín existir pequeños daños en la superficie que se agravan con el empleo de estos utilitarios y cualquier programa programas de recuperación.

¿Mi disco no es reconocido por la computadora, están seguros que se pueden recuperar mis archivos?

Los discos que tienen avería física no son reconocidos por las computadoras, en esos casos nosotros hacemos reparaciones temporales y/o cambio de piezas, afín de que se pueda recuperar la información. Nuestro porcentaje de éxito en este caso es del 70%.

Me dice un técnico de computadoras que hay que formatear el disco para rehabilitarlo, pero debo perder mi información, ¿ustedes pueden rehabilitarlo sin perder la información?

Podemos recuperar su información y posteriormente arreglar su disco, pregunte por el costo de este arreglo adicional.

El técnico que ve las maquinas de mi empresa, ya formateo el disco e instalo sistema operativo y otros softwares, ¿seria posible recuperar la información anterior?

La información esta deteriorada, por estar no solo eliminada, sino formateada (borrado que deja al disco como nuevo) además, esta sobrescrita; con todo podemos ayudarla con posibilidades parciales de éxito.

Mi disco esta quemado, un corto circuito ha dañado los componentes electrónicos, ¿aun pueden hacer algo?

Podemos recuperar su información e incluso arreglar su disco, con repuestos, después de evaluar su disco podremos darle el precio de esta reparación de disco.

¿Siempre se puede recuperar todos mis archivos?

Eso depende de varios factores, los que dividimos en dos clases:

1. El estado del medio de almacenamiento- referido al tipo de falla y lo que hizo en el disco posteriormente a la perdida de datos - si fue eliminado, formateado, sobrescrito, etc.

1. Lo que se puede recuperar va en proporción al daño que se haya efectuado en su data, lo que le garantizamos es que nuestros procedimientos profesionales le dan el mejor resultado posible.

¿Cuanto demora el servicio?

Tenemos un servicio de duración de entre 4 a 7 días, de 2 a 4 días en el denominado servicio Express; en ningún caso se cuentan sábados y domingos o feriados, son días útiles. Pero disponemos de servicio de emergencia de 24 horas por 7 días de la semana, si usted lo necesita.

¿Porque, tanto tiempo, no es posible ser más breve, ya que solo deseo una pequeña parte del contenido del medio de almacenamiento?

Los procesos a los que tiene que ser sometido un disco o cualquier otro medio son variados y toman mucho tiempo, no es posible obviarlos, adicionalmente, cada problema, cada marca de disco, los tipos de archivo a recuperar y otros factores hacen que sean casos únicos; reciben por ello un tratamiento distinto acorde a lo particular del caso.

¿Puedo intentar yo mismo recuperar los datos de mi disco duro?

Si sus datos son vitales o importantes, le aconsejamos no emprender ninguna acción sobre el disco duro. No es una casualidad si la mayor parte de nuestros clientes son empresas de cómputo. Cada uno tiene su especialidad. Los mismos informáticos conocen sus límites en algunos temas.

¿Por qué es un riesgo intentar por sí mismo una recuperación de datos?

El porcentaje de éxito baja mucho cuando el disco duro ha sido previamente manipulado, es decir: Cuando un usuario no especializado intenta recuperar los datos por su cuenta.

Por ejemplo el caso de una avería física del disco duro. Es a menudo posible recuperar la información al principio de una falla de este tipo, es decir cuando el daño al disco no es completo. En ese caso, el mayor problema es que el usuario o empresas de reparación no especializadas intentan recuperar los datos y empeoran la falla del disco duro (por ejemplo al utilizar un software de recuperación de datos o al cambiar la placa electrónica del disco duro). En efecto, al pasar un software en un disco duro físicamente dañado, los cabezales rayan y rascan aún más los platos magnéticos del disco duro y destruyen más la información. Igualmente, el cambio de la placa electrónica puede hacer arrancar el disco duro; pero al arrancar de repente el disco duro, los cabezales mal posicionados suelen tocar y destruir los platos magnéticos que contienen los datos.

Otro caso podría tratarse de un problema de software, de un borrado de datos o de un formateo de disco duro: puede haber alguna persona que pueda decirle que pueden recuperar sus datos de alguna manera. La mayor parte de esas "soluciones" no son eficaces; pero además, hace falta saber que opción elegir para su caso y cómo utilizar las herramientas según el tipo de problema. Hay varias causas posibles de pérdida de datos y por lo tanto hay varios tipos de soluciones de recuperación de datos muy especializadas. El uso de parte de una persona de cualquier medio específico sin un análisis previo puede corromper o destruir los datos. Sobre todo no ponga en manos de empíricos sus importantes archivos, descanse en los profesionales de SOS RECOVERY DATA.